CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
Định nghĩa:
– Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa có trong kiện hàng nhận được từ sản phẩm hiển thị ở từng link sản phẩm trong đơn hàng trên Pulife.vn. Qua đó ghi nhận lại các thông tin về số lượng sản phẩm nhận được, các sai khác và ghi chú nếu có.
– Khách hàng có thể lựa chọn hoặc không lựa chọn dịch vụ kiểm hàng.
- Quy định:
- Thời gian kiểm hàng
– Khách hàng hoàn thành việc kiểm hàng trong khoảng thời gian từ ngay khi giao hàng đến cho khách hàng( thời gian cụ thể là từ 1-2 giờ đồng hồ tính từ khi giao hàng đến gặp khách hàng).
– Nếu chúng tôi phát hàng thành nhiều lần cho các đơn hàng, khách hàng sẽ kiểm hàng thành nhiều lần và mỗi lần kiểm hàng sẽ tuân theo nguyên tắc về thời gian nêu trên.
Phạm vi kiểm tra hàng hóa
– Với một số đặc thù của giao dịch trực tuyến, Pulife.vn khuyến khích Quý khách lựa chọn kỹ sản phẩm trước khi đặt hàng để giảm thiểu rủi ro trong việc sai khác chất lượng hàng hóa.
– Khách hàng thực hiện việc kiểm đếm số lượng sản phẩm thực nhận (theo các lần phát hàng), đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn hàng theo các tiêu chí:
+ Theo các thuộc tính cơ bản phân loại hàng hóa mà Quý khách đã thao tác đánh dấu chọn hoặc các thuộc tính tương ứng theo yêu cầu của Quý khách khi đưa vào giỏ hàng (đối với hàng thời trang thường là thuộc tính màu sắc, kích cỡ);
+ Khách hàng kiểm tra các lỗi phát hiện nhanh bằng mắt thường như rách/thủng/gãy các mảng lớn, nhưng không cam kết phát hiện các lỗi kỹ thuật như đường may không đẹp, hỏng cúc khóa…
+ Khách hàng kiểm tra, đảm bảo màu sắc của sản phẩm đặt mua được giao đúng yêu cầu nhưng không loại trừ trường hợp màu sắc sản phẩm thực tế có thể đậm/nhạt hơn so với màu sắc sản phẩm đặt mua;
– Đối với hàng đắt tiền (trên 120.000VNĐ/sản phẩm), Quý khách có thể yêu cầu kiểm tra thông tin nhãn mác, tem và tình trạng mốc/hoen gỉ. Nếu có nhu cầu này, Quý khách vui lòng ghi chú yêu cầu kiểm trực tiếp trên đơn.
– Để kiểm tra hàng hóa, khách hàng phải mở sản phẩm. Nếu có nhu cầu giữ nguyen hộp/tem/seal… của hàng hóa, Quý khách vui lòng ghi chú trên đơn để nhân viên kiểm hàng nắm thông tin.